Rückerstattungsrichtlinie
Diese Seite beschreibt, wie Rückerstattungsanfragen für den Kauf einer Orbialis-Lizenz behandelt werden.
Kein Abonnement
Orbialis wird als einmalige Softwarelizenz verkauft. Es gibt keine wiederkehrenden Abogebühren für die auf dieser Website angebotene Lizenz.
Kaufabwicklung
Der Kauf erfolgt über Lemon Squeezy, LLC als Merchant of Record. Zahlungsabwicklung und eventuelle Rückerstattungsprozesse können daher auch über Lemon Squeezy abgewickelt werden.
Freiwillige Rückerstattungen
Es besteht keine pauschale freiwillige Geld-zurück-Garantie. Rückerstattungsanfragen werden im Einzelfall geprüft, etwa bei nachweisbaren technischen Problemen oder fehlerhafter Bereitstellung.
Gesetzliche Rechte
Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere verbraucherschutzrechtliche Ansprüche sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften digitalen Inhalten, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Widerruf bei digitalen Inhalten
Für Verbraucherinnen und Verbraucher können bei Online-Käufen gesetzliche Widerrufsrechte bestehen. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht jedoch erlöschen, wenn im Checkout ausdrücklich zugestimmt wird, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zugleich bestätigt wird, dass dadurch das Widerrufsrecht verloren geht. Maßgeblich ist, welche Erklärungen im Lemon-Squeezy-Checkout tatsächlich abgegeben werden.
Rolle von Lemon Squeezy
Lemon Squeezy kann als Merchant of Record Rückerstattungen und Chargeback-Prävention nach den eigenen Richtlinien abwickeln. Nach der aktuellen Lemon-Squeezy-Dokumentation behält sich Lemon Squeezy zudem vor, innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf in bestimmten Fällen selbst Rückerstattungen vorzunehmen.
Anfrage stellen
Für Rückerstattungsanfragen kontaktiert bitte markus.m.wenzl@gmail.com unter Angabe der Bestellinformationen. Falls erforderlich, kann die weitere Bearbeitung über Lemon Squeezy erfolgen.